Conditions générales de vente

Chez HindBoutik, nous voulons offrir à nos clients un moment de shopping aussi agréable que possible et que chacun trouve son bonheur , sa Gandora !

C’est pourquoi nous faisons en sorte que notre politique soit juste, claire et transparente. Vous trouverez ci-dessous nos différentes politiques, qui reflètent comment nous gérons notre entreprise. Si vous ne trouvez pas les infos que vous cherchiez, contactez-nous.

Au plaisir de vous voir bientôt chez nous.

SATISFAIT ou ECHANGE

A compter de la date de réception de sa commande, le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner un produit. Passé ce délai, la commande sera considérée par HindBoutik comme conforme et acceptée par le client, ainsi aucun retour ni échange ne sera pris en compte.

Tout produit retourné doit être renvoyé dans son état d’origine (neuf, non portés, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine et accompagné d’un courrier indiquant la référence de la commande et la volonté du client. L’intégralité des frais de retour sont à la charge du client.

Les retours s’effectuent par voie postale à l’adresse suivante :

SAS PRENEZ PLACE

74 GRANDE RUE SAINT MICHEL
31400 Toulouse

Pour l’échange : Le client se verra créditer un avoir correspondant au montant du produit qu’il souhaite échanger. Il aura ensuite la charge de commander le produit de son choix pour l’échange.

1 – LES PARTIES

Les conditions générales de vente qui vont suivre viennent s’appliquer entre :

La société SAS PRENEZ PLACE (ci-après dénommée « HINDBOUTIK »), immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro Siret: 831601521 et dont le siège est situé à l’adresse:

74 Grande Rue Saint Michel
31400 Toulouse

Présidente : Mme GHAYA FOUHAMI Fatima

Service client joignable par téléphone au 05.67.06.52.55 ou 06.50.02.28.70
et par mail : sasprenezplace@gmail.com

Toute personne physique (ci-après nommé « le client ») visitant ou effectuant un achat sur le site www.hindboutik.com .

2 – OBJET

Ces présentes conditions visent à définir les modalités de transaction entre HindBoutik et le client, de la prise de commande, au paiement et à la livraison.
Le fait de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Le fait de cliquer sur « Valider » le paiement de votre commande signifie que vous confirmez définitivement votre commande. Cette validation vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales de vente. La société HindBoutik vous invite donc à en prendre connaissance intégralement et vous précise qu’il est obligatoire d’accepter les conditions prévues ci-dessous pour acheter un bien.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées par HindBoutik sans obligation de le signaler, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.hindboutik.com à la date de la validation de la commande par le client.
Le client déclare :- avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire d’avoir la majorité légale, ne pas être sous tutelle ou curatelle- ne pas effectuer d’achat chez HindBoutik en vue de les revendre.
Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par HindBoutik.

3- DÉFINITIONS

Les termes ci-dessous ont la définition suivante :

« Parties » : La société SAS PRENEZ PLACE et le client.
« HINDBOUTIK » : La société SAS PRENEZ PLACE identifiée dans l’article 1 qui commercialisent des produits via le site internet www.hindboutik.com
« Le client » : Toute personne physique et majeure effectuant un achat sur le site HindBoutik.
« Produits » : Tout bien proposé à la vente par la société HINDBOUTIK.
« Article » : Le ou les biens ayant fait l’objet de la Commande.
« Prix » : La valeur unitaire d’un produit. Cette valeur s’entend toutes taxes comprises et hors frais de livraison

4- PRODUITS

Les produits proposés à la vente par HindBoutik sont ceux qui sont proposés à la vente et mis en ligne sur le site www.hindboutik.com au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas où un produit commandé serait victime d’une indisponibilité totale ou partielle, HindBoutik s’engage à informer, par un courriel, le client de la livraison partielle de sa commande ou de son annulation en cas d’indisponibilité de la totalité des produits commandés. HindBoutik s’engage alors à rembourser le client dans les 14 jours suivant le paiement des sommes qu’il a versés.
Les descriptions de ceux-ci sont rédigées avec la plus grande exactitude possible, cependant nous ne sommes pas à l’abri d’une erreur ou d’un oubli. Si cela venait à se produire de façon exceptionnelle la responsabilité de HindBoutik ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuel.

5 – PRIX

Les prix des produits sur le site sont indiqué en euros (€) toutes taxes comprises (TTC),hors frais de livraison, hors frais de retour et hors taxes douanières qui restent à la charge du client.
HindBoutik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Mais HindBoutik s’engage à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs indiqués au moment de la validation de la commande par le client.

6 – COMMANDE

Le client doit obligatoire créer un compte client afin de pouvoir commander le ou les produits visibles sur le site www.hindboutik.com et remplir un formulaire contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, e-mail et numéro de téléphone.

Son compte client sera accessible par le biais d’une identification par adresse électronique et mot de passe confidentiel. Ensuite il devra suivre les étapes suivantes :

Ajouter à son panier les produits qu’il souhaite commander.
Obtenir un récapitulatif des produits ajoutés en cliquant sur « Mon panier »
Il aura alors le choix de continuer sa sélection en cliquant sur « Continuer mon shopping » ou passer à l’étape suivante pour finaliser son achat, à savoir :
S’identifier
Valider son adresse de livraison et de facturation
Choisir son mode de livraison et prendre connaissance du prix des frais de port (variant en fonction du poids des produits et du lieu de destination de la livraison)
Paiement avec choix du mode de règlement

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente avant la passation de sa commande. Toute commande vaut donc acceptation express de ces conditions générales de vente ainsi que des prix et des descriptions des articles disponible à la vente.
A la validation de toutes les étapes obligatoires à la finalisation de la commande, celle-ci est considérée comme définitive. Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement au client lui indiquant la prise en compte de sa commande par HindBoutik. Le client peut accéder à l’historique de sa ou ses commandes via son compte client sur le site. Il peut également suivre l’acheminement de son colis grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué et qui figurera dans le détail de sa commande.

7 – PAIEMENT

Le montant dû par le client est le prix total indiqué sur la confirmation de commande transmise au client par courriel. HindBoutik met à la disposition du client plusieurs mode de paiement : immédiatement sur internet par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) ou par Paypal.

La facture du produit sera jointe avec la commande dans le colis ou transmise par courriel, notamment si le client souhaite faire une commande cadeau.

1 – Paiement en ligne par carte bancaire :

A aucun moment HindBoutik n’a accès à vos données bancaires.
Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express. Le compte est débité 2 à 6 jours après l’enregistrement de la transaction bancaire.

2- Paiement par Paypal :

Le client, disposant au préalable d’un compte Paypal, devra saisir son adresse email associée au compte et le mot de passe paypal.
En cas d’annulation de la commande, le compte Paypal sera automatiquement recrédité.
En cas de commandes incomplètes, le montant de(s) articles manquant(s) sera remboursé sur le compte Paypal.

Toutefois, conformément à l’article L. 122-1 du Code de la consommation, HindBoutik se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par le client, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d’utilisation d’une Carte Bancaire non délivrée par un établissement financier français. La responsabilité de HindBoutik ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

3- Paiement par Klarna :

Grâce à notre partenaire Klarna, nous vous proposons le paiement en 3 fois sans frais. Il suffira de choisir cette option de paiement lors de la validation de votre commande.

Cette option vous permet de répartir le paiement de vos achats sur 3 versements.

Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express.

8 – SÉCURISATION DES TRANSACTIONS BANCAIRES

HindBoutik a choisi de sécuriser vos paiements par le biais du système 3D Secure, créé depuis 2001 par les émetteurs internationaux VISA et MASTERCARD a pour but de renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Après avoir été adopté avec succès par nos voisins européens, le programme 3D Secure est disponible pour les transactions françaises depuis le 1er Octobre 2008 et est actuellement mis en place pour la majorité des grandes banques françaises pour ces nombreux avantages.

Il s’agit d’appliquer un contrôle supplémentaire lors de vos achats en ligne en vous invitant à saisir un code d’authentification ou une donnée personnelle (qui varie selon les banques) afin de permettre à votre banque de vous identifier et de valider l’opération. Ce dispositif vise donc à réduire les risques d’utilisations frauduleuses de votre carte bancaire car en cas de perte ou de vol par exemple, votre carte ne serait pas utilisable à votre encontre sans la saisie des éléments d’identification ci –dessus.

Pour effectuer le paiement d’une commande sur le site de HindBoutik par carte bancaire, le client devra :

Saisir le numéro de sa carte bancaire, sa date de validité et les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos de sa carte.
Il sera ensuite redirigé automatiquement sur la page sécurisée de sa banque qui lui demandera alors de saisir un code d’authentification.
Une fois le code validé, il sera redirigé sur le site HindBoutik qui lui confirmera la validation du paiement et le numéro de la commande.
L’attribution du code d’authentification 3D Secure varie selon les banques. Certaines banques en définissent un avec le client, d’autres envoient par sms ou à travers un boitier électronique qu’elles fournissent, un code à chaque fois que le client effectue un paiement en ligne.

Pour plus d’information, nous vous invitons à vous approcher de votre banque.

9 – EXPEDITION ET LIVRAISON

HindBoutik procède à la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine.

Zone de livraison : France métropolitaine.

Toutes les commandes validées sont expédiée le jour ouvrable suivant. Attention, toutes les commandes validées le vendredi seront expédiées le lundi ou le mardi (suivant le transporteur choisis par le client).
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur. Ils restent indicatifs et en aucun cas ne pourront être opposables. En cas de retard inhabituel, un courriel sera envoyé au client.
Par ailleurs, malgré toute l’attention apportée par HindBoutik dans le traitement des commandes, il se peut qu’un produit s’avére défectueux. HindBoutik invite donc le client à la réception de la commande à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être signalée sous 48H par courrier recommandé au siège social de HindBoutik.

Le client a le choix entre 3 modes de livraison qu’il détermine lors du passage de sa commande:

1. Colissimo remise sans signature
2. Mondial Relay
3. Click and Collect en Boutique à Toulouse

1. Colissimo suivi : En France métropolitaine, la Poste vous livre la commande sous 48H au domicile du client sans signature, le colis est déposé dans la boîte aux lettres s’il y entre. Le cas contraire, un avis de passage est laissé invitant le client à se rendre au bureau de Poste pour récupérer son colis sous 15 jours.

2. L’envoie Mondial Relay est possible pour la France. La livraison ne se fait pas à votre domicile mais dans un point relais de votre choix à proximité de chez vous ou de votre lieu de travail. Le délais de livraison est plus long que celui de la Poste et peut prendre plus de 48H.

Le tarif des frais de livraison est indiqué lors de l’enregistrement de la commande, il varie en fonction du poids du colis, du choix du transporteur et de l’adresse de livraison.

Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie du produit de l’entreprise. Le client devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité de sa commande, et d’émettre le cas contraire toute réserve sur le bordereau de livraison et en informer HindBoutik.

La responsabilité de HindBoutik ne saurai être engagé en cas :
– de perte, de vol ou de détérioration d’un colis lors de la livraison quel que soit le mode d’envoie
– prolongement des délais de livraison du fait du transporteur
– de colis retourné en cas d’inexactitude ou de coordonnées incomplètes indiquées par le client.

10 – DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation dans une période de 14 jours à compter de la date de réception de son colis sans justification de motifs et sans pénalités. A la condition que le(s) produit(s) soient renvoyés dans leur état d’origine (neuf, non portés, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine). Le cas contraire, HindBoutik se réserve tout droit de refuser le retour du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client devra faire parvenir une demande par écrit en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SAS PRENEZ PLACE
74 GRANDE RUE SAINT MICHEL
31400 Toulouse

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Le remboursement lui sera fait sous 30 jours à compter de la date de réception du retour dans les locaux de la société HINDBOUTIK.

11 – SATISFAIT ou ECHANGE

Les retours s’effectuent par voie postale à l’adresse suivante :

SAS PRENEZ PLACE

74 GRANDE RUE SAiNT MICHEL
31400 Toulouse

12 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site www.hindboutik.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client devra envoyer un e-mail au service clients de HindBoutik à l’adresse suivante : sasprenezplace@gmail.com

Ou bien un courrier à l’adresse suivante : SAS PRENEZ PLACE – 74 GRANDE RUE SAINT MICHEL – 31400 TOULOUSE

13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site HINDBOUTIK, qu’ils soient visuels ou sonores, tels que les écrits, les vidéos, les photographies, les logos, sont la propriété exclusive de la société HINDBOUTIK. Toute copie, adaptation, traduction, représentation ou modification même partielle du site www.hindboutik.com et de son contenu est strictement interdite, sans l’accord préalable écrit de HindBoutik et pourra être l’objet d’une poursuite judiciaire.

14 – RESPONSABILITÉ

HINDBOUTIK fera au mieux pour assurer la satisfaction du client, cependant il n’a qu’une obligation de moyen. HindBoutik s’engage à garantir la conformité de ses produits au sens des articles L211-4 et suivant du Code de la consommation et à remplacer tout article présentant un vice caché (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client s’engage à fournir à HindBoutik des informations d’identification correctes, ainsi que leur mise à jour éventuelle. En cas d’informations incomplètes ou erronées transmises par la cliente, la responsabilité de HindBoutik ne saurait être engagée, ni ouvrir droit à un échange ou réexpédition des produits concernés.

Par ailleurs, sa responsabilité ne saurait être engagée pour
– tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet (une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques)
– tout manquement à ses obligations contractuelles dans le cas d’un événement important et/ou imprévu, grève interne ou externe, sinistre, incendie, catastrophe, panne interne ou externe, et d’une manière générale tout incident qui ne permettrai pas le bon traitement des commandes. (Liste non exhaustives)

Ainsi, en cas de force majeure ou de cas fortuit, HindBoutik s’engage à informer le client dans les sept jours de sa survenance. Si cet empêchement se poursuit au-delà d’un délai de 15 jours, le client peut demander la résiliation de sa commande totale ou partielle (si la commande a déjà été partiellement livrée), entraînant la procédure de remboursement de la commande totale ou partielle.

15 – INTÉGRALITÉ DU CONTENU

Dans le cas où l’une des conditions générales de vente serait nulle et/ou non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente au moment de la validation de la commande par le client.

16 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
Quel que soit la nature du conflit, le client et HindBoutik s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.

Mise à jour : 28/01/2023